Olá, escola! Com a aprovação da solicitação de devolução e o recebimento da Nota Fiscal pela nossa equipe, o processo avança agora para a etapa de coleta dos materiais. Esta fase é fundamental para garantir que o crédito correspondente seja processado com agilidade e segurança. Siga o passo a passo abaixo para garantir que tudo ocorra de forma tranquila e eficiente.
Passo 1: Identifique o método de coleta
O método de coleta é definido pela quantidade de kits a serem devolvidos:
Passo 2: Atente-se aos prazos
Passo 3: Prepare o material
Para que sua devolução seja processada sem divergências, siga estas etapas de preparação
⚠️ Importante:
🔵 O que acontece se eu enviar mais material do que o solicitado? O material excedente será descartado e a escola não receberá crédito por esses itens adicionais.
🔵 E se houver uma pequena falta de material no momento da contagem? Divergências de até 2 kits são aceitas como devolução completa, mas o material é contabilizado como descarte. Acima dessa quantidade, o valor será refaturado e o crédito será ajustado apenas para o que foi efetivamente recebido.
🔵 Minha escola tem mais de uma marca contratada. A coleta é feita de uma vez? Embora as solicitações devam ser feitas individualmente por marca , a coleta poderá ser unificada, desde que os prazos de emissão das Notas Fiscais sejam respeitados.
🔵 Quando receberei o crédito da devolução? O crédito será aplicado no último boleto em aberto após a finalização da conferência do material em nosso Centro de Distribuição. Caso não existam boletos pendentes, o valor será transferido conforme a janela de pagamentos da Arco.